2018年10月15日  星期一
 
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光大弘扬新能源品牌 服务篇
 

用心服务,新能源品牌誉满扬城

  17年,对于一个房地产企业来说,足够从本土新锐发展成极具实力和知名度的房地产企业集团。无论是过去栖月苑、月亮园、奥都花城、和美第、阳光美第的销售奇迹,还是当今名门壹品、运河一品、揽月豪庭、豪第坊和泰兴阳光一品、水木清华及北京的蓝河湾在售在建项目引发的万众追捧,在宏观调控愈演愈烈的今天,“新能源”旗下产品却始终如中流砥柱。透过这些现象本身不难发现,支撑其企业发展的核心,已经从业主单纯对“新能源”产品品质的认同,升华为对集团品牌的追逐。如果说诚实是“新能源”立足行业的根本,品质是“新能源”赢得市场的基石,那么服务就是“新能源”誉满扬城的关键。

  创新服务理念
  购房者没有想到,新能源已经做到
  房子是百姓一生最大的消费品,有关买房的种种问题,牵动每一位购房者的心,很多人买房买成了专家,更多的人为了房子费尽心血。但是,扬州有这样一批业主,他们是幸福的,他们是骄傲的,因为他们的开发商——“新能源”每时每刻都在为业主考虑,想业主所想,急业主所急,有时业主还没有想到,“新能源”已经做到。
  房屋质量问题从来都是购房者关注的焦点,但对于工程的专业性,普通购房者只能望“房”兴叹。为了打造过硬的房屋质量,“新能源”早在开发奥都花城项目时就成立了“业主监理团”,并在之后的所有项目中加以延续和提升。“业主监理团”定期不定期地对在建项目组织检查,负责全程监督,把控楼盘的建筑质量,因此“新能源”在扬州就是建筑品质可靠的象征,对此,无数装修公司的工人都“身”有体会:“‘新能源’的房子太硬,打孔很难钻进墙壁和楼板。”
  随着城市发展的要求,如今高层项目逐渐替代了多层项目而成为市场主流,但2005年,老百姓对电梯的使用寿命和维修问题还没有任何概念,多数开发商对这个问题也选择回避,但“新能源”则开扬州之先河,率先在奥都花城承诺“新能源”开发的房子15年后免费更新电梯。为使这一承诺落到实处,“新能源”测算好更换电梯的总金额,专门留下门市房给全体业主,并与物业公司、业主代表签下产权合同,让门市房产生的效益解决更换电梯的费用。在购房者意识到这个问题之前,“新能源”就将业主所有的疑虑打消。
  从2008年开始,“新能源”相继在阳光美第、运河一品、名门壹品项目推出了全装修房,为了小区业主的利益,“新能源”特地出台了8大服务标准,如免费为业主讲解装潢知识并提供样板房参观;全程为业主提供装修咨询服务;争取最大的优惠让利给业主;免费协助业主进行装潢施工监理;对按购房补充协议约定期限装修入住的业主给予补贴;免费为业主进行室内空气质量检测等。特别是对于按期装修入住业主的装潢补贴,更是扬城首次,业主们都纷纷称赞。
  近年来,房价增长较快,购房者负担加重,为了让很多原本经济实力不足的业主能够提高生活品质,住上新房,“新能源”早在2005年开发和美第的时候,就推出了“和美易房”服务,利用旗下的中介平台帮助市民轻松融资,市民只要有旧房,就可以旧房抵新房款,购房资金门槛极低,而且可以等新房入住之后才搬出旧房,省去了租房的大笔开支。众所周知,房地产是资金密集型产业,资金就是开发企业的血液,而“新能源”此举,无疑是牺牲自己的现金流、大幅增加公司财务成本,但通过这个平台,8年来,“新能源”帮助上千个扬州家庭成功实现了新房梦。

  提升物业品牌
  好物管是业主幸福生活的保证
  “真不简单,一个刚刚交付不久、正在装潢的小区居然能够管理得这么好!”不久前,一位外地专家参观完阳光美第小区后给出了这样的结论,在此之前,他曾用白手套从小区一栋小高层的5楼顺着楼梯一直摸到了1楼,几乎没有发现任何尘垢。
  好房子还需要有好管家,新能源物业在扬州一直是行业翘楚,多次获得市内各种荣誉。提起今天的成绩,新能源物业公司负责人杨杰的心中感慨良多,对于在物管行业打拼了多年的他来说,他最清楚这个行业的酸甜苦辣,在接受采访时,他非常谦虚地把原因归结于开发商追求品牌的精神和责任感。新能源董事长包广林经常说的一句话就是:老百姓买房子是要住一辈子的,我们就要为业主服务一辈子。
  任何新交付的小区都是矛盾集中的地方:一方面,这种新交付小区的物业管理更要悉心维持;另一方面,由于入住率不高,物业费又很难完全收缴。这时候,一般的物业公司只能选择降低服务标准,毕竟物业公司也是企业运作,亏本的生意没有人愿意做。“但是新能源物业则完全不同!”杨杰说,在所有新小区的物业管理过程中,面临的情况大体上差不多,但是造成各个小区物管现状千差万别的根本原因在于开发企业的姿态。一般项目公司在楼盘销售完毕后,由于产权发生转移,他们不会对小区物管过多重视,而对于“新能源”开发的房子,2003年,“新能源”就提出对业主负责一生的理念,每年新能源置业集团公司都要听取物业工作的专题汇报,切切实实帮助解决物业公司存在的难以解决的问题,在资金上给予专项解决,所以在新能源小区都能看到如此好的物业服务。
  对于物业公司来讲,经济宽松足可解决很多问题,但杨杰却说,开发商自上而下对物业管理高度关注的理念才是最难能可贵的,包广林董事长最喜欢做的事情就是到公司开发的小区转转,白天看保洁、看车辆管理,有时工作到深夜也会到小区转一圈,看小区的路灯是否损坏、看保安是否在岗……事实上,新能源小区的优质物管正是表现在这些点点滴滴中。以月亮园为例,为了方便车辆管理,物管公司曾经挨家挨户地做工作,能买车库的买车库,不能买的就租,使得小区几乎没有乱停乱放现象。
  优质物管,除了能够带来社区的优美环境,给业主创造舒适生活之外,还会给业主带来一个巨大的无形价值,那就是产品的保值和快速增值。有关机构曾经做过统计,在“新能源”的业主中,有近一半是老业主购房或者“老带新”购房。在去年底名门壹品开盘时,有一位业主就对记者说,他自己住在“新能源”的小区里,这几年,“新能源”每开发一个项目,他都会不断地把亲戚朋友介绍到“新能源”买房,他说:“物业管理好,住得舒心,而且买了‘新能源’的房子从来就没亏过。”他说,“新能源”开发的月亮园、奥都花城、和美第小区至今在扬州保持着最快的房价增值记录,在二手房市场,一旦上市交易的房子,交易最快、升值最高的可数“新能源”开发的所有小区。

  心系社会责任
  “新能源”努力践行大爱无疆
  如果说对业主的贴心服务,是“新能源”作为一个企业所应该具备的责任,那么,“新能源”这么多年来,更是一直把自己作为企业公民,不断履行社会责任,把对业主的小爱,升华成了对整个社会的大爱。
  作为扬州本地知名房地产企业集团,“新能源”经常帮助困难群体,履行企业的社会责任。去年9月21日,“新能源”承办的家长学校正式揭牌,这个家长学校,主要是针对扬州的流动儿童以及贫困儿童家庭而开设。此外,“新能源”的员工,还与众多困难儿童一对一结成了帮扶对象。正在热销的名门壹品,“新能源”在项目启动之时就表示,每销售一套住房,就从自己的利润中拿出一定的金额,以业主的名义捐助一名困难儿童。
  记者曾经数次采访过新能源公司,发现“新能源”对社会底层和弱势群体的关爱是与生俱来的,去年7月31日,顶着炎炎烈日,新能源置业集团董事长包广林率公司所有高层,带着诸多慰问品看望名门壹品项目现场的施工人员,他说:“新能源”从来都是善待同路人、善待合作伙伴,特别是一线工人。正所谓,物品有价情无价,“新能源”展示的不仅仅是善心,更是一种企业责任。
  关爱社会弱势群体,对于公益活动的热衷,只是“新能源”服务社会的一个方面,“服务”的基因是根植在新能源产品文化的每一个方面。2008年,新能源虎豹率先在扬州西区推出阳光美第绿色节能科技住宅;2009年“新能源”率先向市政府提出建设绿色低碳住宅示范区的设想。产品创新给业主带来舒适健康生活的同时,还为建筑节能、为低碳社会作出了重要表率。当我们看到目前扬州科技住宅遍地开花时,请不要忘记“新能源”这个倡导者和领路人。
  前不久,四川雅安发生7级地震,给灾区造成了巨大损失,引起了人们对居住安全的又一次讨论。其实早在2007年,“新能源”就曾未雨绸缪,远赴加拿大、日本考察,发现在地震中受损最小的房子就是木结构房屋,从那以后,“新能源”就不断致力于将发达国家的建筑理念带到了扬州,并相继在豪第坊和名门壹品打造出了木结构别墅和木结构联排别墅,给社会提供安全、健康、传世的好房子。
  此外,“新能源”的社会责任还体现在对城市发展的不断贡献,“新能源”最常做的事情就是在发展项目时,投入重金改造小区周边的环境,如2009年,“新能源”打造出了豪第坊文化广场,给整个仪征新集镇的居民提供了一个环境优美的市民休闲区;再如在原来基础上阳光美第沿山河风光带的品质提升、名门壹品揽月公园的优化,都在给业主提供方便的同时,极大提升了城市的形象。甚至可以说,如今扬城绿树成荫、碧水环绕的优美环境,其中就有“新能源”的一份努力。

                             记者 钱敬峰

 

 


 

 

 

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